Profesor psychologii Ron Siegel podkreślił, że najnowsze badania Światowego Forum Ekonomicznego łączą tę umiejętność z lepszymi wynikami w zakresie produktywności i rozwiązywania konfliktów, w porównaniu z umiejętnościami czysto technicznymi.
Inteligencja emocjonalna jest jedną z najbardziej poszukiwanych przez pracodawców umiejętności, zgodnie z najnowszym raportem opublikowanym przez Światowe Forum Ekonomiczne. Analiza ta, skupiająca się na identyfikacji kompetencji kluczowych dla pracy przyszłości, umieszcza umiejętności takie jak motywacja, świadomość siebie, empatia i aktywne słuchanie wśród dziesięciu najbardziej cenionych z listy dwudziestu sześciu.
Z punktu widzenia Rona Siegela, adiunkta psychologii na Wydziale Medycyny Harvard, umiejętności te nabierają szczególnego znaczenia w obecnym kontekście i w obliczu postępu sztucznej inteligencji.
Postęp inteligencji emocjonalnej w środowisku zawodowym
„Przyszłość miejsc pracy” autorstwa Światowego Forum Ekonomicznego podkreśla, że myślenie analityczne pozostaje najbardziej poszukiwaną umiejętnością. Jednak kompetencje związane z inteligencją emocjonalną zyskały na znaczeniu i stanowią część rdzenia tego, co firmy uważają za niezbędne.
Motywacja, samoświadomość, empatia i aktywne słuchanie nie tylko uzupełniają wiedzę techniczną, ale są również cenione jako czynniki decydujące o indywidualnym i zbiorowym sukcesie. Zjawisko to wynika z rosnącego przekonania, że zdolności emocjonalne mają wpływ na produktywność i atmosferę w miejscu pracy.
Czym jest inteligencja emocjonalna według Rona Siegela
Siegel wyjaśnia, że inteligencja emocjonalna stanowi rodzaj inteligencji odmienny od tego, który zwykle kojarzy się z wynikami akademickimi lub technicznymi. W psychologii istnieje kilka rodzajów inteligencji: fizyczna, matematyczna, językowa.
Inteligencja emocjonalna oznacza zdolność do rozpoznawania i zarządzania własnymi emocjami, a także rozumienia emocji innych osób. Umiejętność ta jest niezbędna do radzenia sobie z wyzwaniami związanymi z życiem w społeczeństwie, rozwiązywaniem konfliktów i utrzymywaniem satysfakcjonujących relacji, zarówno w pracy, jak i poza nią.
Według Siegela nawet profesjonaliści o wybitnych umiejętnościach technicznych mogą utrudniać realizację projektów, jeśli nie rozwijają umiejętności emocjonalnych.
W środowiskach biznesowych, akademickich i wojskowych marnuje się zasoby z powodu nieporozumień emocjonalnych lub braku kontroli nad własnymi emocjami. Chociaż zdobycie doświadczenia technicznego zazwyczaj wymaga mniej czasu, znalezienie osób, które skutecznie współpracują i rozumieją własne reakcje, stanowi prawdziwe wyzwanie. Dlatego inteligencja emocjonalna jest postrzegana jako czynnik decydujący o sukcesie zespołów.
Wyzwanie związane z inteligencją emocjonalną w erze cyfrowej
Pojawienie się sztucznej inteligencji nadaje nowy wymiar wartości inteligencji emocjonalnej. Siegel ostrzega w swojej rozmowie z Harvardem, że wraz ze wzrostem interakcji z chatbotami i spadkiem bezpośrednich relacji międzyludzkich, autentyczne więzi nabierają większego znaczenia.
Społeczna natura ludzi skłania ich do poszukiwania autentycznych więzi i unikania wykluczenia. Chociaż sztuczna inteligencja może do pewnego stopnia naśladować ludzkie reakcje, Siegel pragnie, aby społeczeństwo priorytetowo traktowało rzeczywiste interakcje, a nie wybierało systemy automatyczne wyłącznie ze względu na wygodę.
Cztery elementy inteligencji emocjonalnej
Według Siegela inteligencja emocjonalna składa się z czterech głównych wymiarów:
- Świadomość siebie: rozpoznawanie własnych myśli i emocji oraz rozumienie reakcji na każdą sytuację.
- Samoregulacja: zdrowe zarządzanie emocjami, tak aby nie dominowały one nad zachowaniem.
- Empatia: dostrzeganie potrzeb i obaw innych oraz odpowiednie reagowanie na nie.
- Umiejętności społeczne: ułatwianie pracy w grupie, rozwiązywanie konfliktów i skuteczna współpraca.
Znaczenie wykraczające poza pracę
Kompetencje emocjonalne wykraczają poza środowisko pracy. Według Siegela większość problemów osobistych nie wynika z braku wiedzy technicznej, ale z niezdolności do harmonijnego współżycia z otaczającymi nas ludźmi.
Zarządzanie emocjami i budowanie bezpiecznych więzi stanowią obecnie jedno z największych wyzwań. Odpowiednie zarządzanie emocjami ma bezpośredni wpływ na jakość relacji rodzinnych, przyjacielskich i zawodowych i stanowi kluczowy element ogólnego dobrego samopoczucia.
Według Harvardu rozwój inteligencji emocjonalnej jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu zarówno zawodowego, jak i osobistego, zwłaszcza w kontekście transformacji technologicznej i ewolucji form interakcji i współpracy.
